部下の行動が変わらない理由

つまるところ人と組織

社長の想いを語りなおして

思考×8割の社員が育つ仕組み×関係性をデザインする

鈴木早苗です

 

たまに営業電話がかかって私が出ると、代表

の方はおられますか?とたずねられます。

私ですと答えると、本気で驚かれることがあ

ります。

多分ホームページを見てからお電話いただい

ている確立が高いのかな?と思っています。

 

というのは、

昨年までのホームページの写真は、頼りがい

がありそうに見えるものを選んで載せていま

した。

 

おそらく、その写真のイメージから想像する

声と、電話口の声にギャップがあったのでし

ょう。

 

自分で言うのもなんですが、私の声は、高く

て、声だけは若いんです。

声はかわいい、というお褒め(?)の言葉を

いただくこともあります。

今は写真をキリッと出来る女性に変更したの

で、お会いするとまた違ったギャップがある

ようですが。

 

前置きが長くなりましたが、

 

人は多かれ少なかれ先入観をもっています。

 

私の事例では、写真からイメージしていた声

や雰囲気が実際は違うんだと、ご本人が気づく

ことができるので、そこで印象は修正されますね。

 

日頃、私は人事評価制度を作って、部下評価

について指導しています。

 

部下を見ているつもりでも、自分の中の思い

込み、

 

最初の印象で、部下を見ているということは

ないですか。

 

評価シートの評価項目には、行動を評価する

項目を選んでいます。

 

能力ではありません。

行動を評価しているつもりでも、能力評価になって

しまっていることもあります。

 

そもそも、行動を評価すると言っても、四六時中

ついてまわるわけにはいきませんね。

 

そこで、

どんな行動に着眼するかまで

あらかじめ決めておいて、

見れる範囲で、見て判断するということになります。

 

もちろん、あらかじめそのことは部下に伝えて

おきましょう。

 

こうして、まったくとは言いませんが、主観、

先入観がはいりづらいルールを作っておきま

しょう。

 

あなたは、部下のことで思い違いしているこ

とはないでしょうか?

 

もしも、指導しているのに

部下の行動が変わらない、成果がでないと感

じているなら、

 

まずは、部下にたずねてみてはいかがです

か?

 

僕(私)は、君のことをちゃんと見れている

かい?

どこにギャップがあるのか、わかるのではないですか。

 

お読みいただいてありがとうございました。

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